亚马逊（Amazon）继续与Bing、谷歌和雅虎争夺搜索引擎市场份额。一项针对2,000名美国消费者的最新调查发现，其中44%直接到亚马逊网站搜索产品，而34%的人使用传统搜索引擎。这意味着亚马逊成为美国人购物的首选搜索引擎网站。由致力于大数据营销应用的BloomReach公司所委托的这项独立调查于8月份进行，调查结果于周二（10月6日）公布于众。
调查发现，约87%的消费者认为，网上零售商让他们的需求个性化，有效地影响他们购买更多商品。在参与调查的消费者中，75%指出，亚马逊的搜索引擎个性化地纳入商品内容和广告，在这方面做得最好。 eBay获8%的人肯定，9%的人认为沃尔玛（Walmart）最好。BloomReach公司市场和伙伴关系部负责人考夫曼（Joelle Kaufman）说，消费者希望在他们浏览网页时，零售商将其广告和内容个性化。“这是零售商所面临的一个相当大的问题，因为个性化技术使得亚马逊和其它引擎需要处理大量的数据，”她说，“个性化的内容向消费者表明：我有你想要的东西，我选择了它给你看。”
调查发现，三分之二的消费者承认，他们期望从零售商亚马逊、谷歌和其他搜索引擎中得到同样的个性化服务，这似乎令零售商们有点不安。因为零售商们缺乏数据，迫使商店以群体来细分在线的受众群，而不是一对一的方式。在BloomReach委托调查的500名网上零售市场营销者中，44%的人认为亚马逊是其主要威胁，21%倾向于eBay，而20%说直销商是竞争对手。86%的受访者还担心，顶级搜索引擎如谷歌，其个性化技术对消费者对零售商的网站的期望产生或多或少的影响。不断增长的技术差距所带来的结果是：在未来18个月，营销者把投资个性化的研究列为头号优先考虑项。
该研究还分析了消费者在智能手机上购物的态度，并将数位营销观念与策略进行比较。研究发现，消费者搜寻产品和价格仍然是他们在手机上的主要行为。另外，47%的人用智能手机购物，而在这群智能手机购物者中，其中近半数的人专门搜寻店内展示厅的商品。在美国，虽然使用移动设备搜索的流量将继续超过台式电脑的业务，但81%的消费者认为，笔记本电脑和台式电脑仍然是他们进行网上采购的首选方式。64%的人说，手机的小屏幕给他们的购买意愿带来负面影响。
