电商自顾自“造节”，消费者反应却比较平淡。记者随机采访了多位消费者，对于每年多达数次，各种名目的价格大战，很多人表示已经感到“造节泛滥”。不少消费者抱怨：“很多看上的款式网站上经常没有货，有的甚至将价格抬高后再打折，这样的促销不是欺骗消费者的眼球吗？”此外，消费者还觉得电商的促销券使用起来“太麻烦”。“虽然京东单个红包价值最高618元，但不能用于手机充值和购买虚拟产品，限制多多，显得‘雷声大雨点小’。”
业内人士分析认为，细数往届电商大战，的确存在不少问题。“个别电商的打折商品长期缺货，或者先抬价再打折、虚标商品原价等给消费者留下了不好的印象。电商促销是否真降价成了消费者最关心的要点。”根据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013年通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近97350起，同比增长4.0%。某些电商平台号称产品是“正品行货”，但却不能享受全国联保；号称“内部渠道”进货，但却不能拿出厂家授权的资质证明……种种质量状况让消费者心凉。此外，电商大搞促销期间，“快递”变“慢递”，也让消费者颇有怨言。
日前，国美方面亦表示，由于网络消费在体验方面的缺失，消费者在网购时的产品与商家网站提供的图片和文字描述往往有差距，在家电零售领域，尤其是大家电品类，货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。线上有很多专卖机型家电商品是线下不好卖的和过时的旧品，一些厂商就抓住网购群体偏爱低价的方式才拿到线上做特价或者爆款销售。
