新买的iPhone不慎摔落，屏幕碎裂，能否享受免费维修？答案是否定的。苹果提供的“一年有限保修”仅涵盖制造缺陷与硬件故障，意外跌落、进液、外观磨损以及遗失被盗等均不在保障之列。若设备曾由非苹果授权服务商维修或改装，同样失去保修资格。
科技媒体SlashGear撰稿人埃里克·汉密尔顿建议，购买苹果产品前应仔细确认原厂保修范围、当地消费者权益以及延长保修服务内容，避免送修时才发现需自费。若同时拥有iPhone、MacBook、AirPods等多款设备，可进一步评估是否加购延长保修。
苹果产品默认提供一年有限保修，自购买日起计算。此外，各国消费者还可能享有当地法律赋予的额外保障。例如，加拿大魁北克省修订《消费者保护法》，自2026年10月5日起，手机、电脑、平板等电子产品的法定保修期延长至3年，期限内出现故障由厂商免费维修。在中国内地，消费者权益保护法“三包”规定赋予主要部件自购买之日起2年的质量问题保修服务，浙江省台式电脑则为3年。
查询苹果产品保修状态有三种方式：访问苹果官网“服务与支持保障范围”页面，输入设备序列号查询；登录“我的支持”查看已绑定设备保修信息-；iPhone、iPad和Mac可在“设置”>“通用”>“AppleCare与保修”中直接查看。符合保修资格的用户可在苹果“维修与服务”页面提交维修申请。
苹果的延长保修服务目前主要有两种方案。AppleCare+已改为订阅制，不再提供一次性购买两年保障的选项，按月付费。2026年7月，苹果上调了Mac和iPad的AppleCare+月费，新用户每月上涨0.5美元，年费上涨5美元。iPhone的AppleCare+此前也已上调，标准iPhone 16月费为10.49美元。
AppleCare One于2025年7月推出，月费19.99美元，可同时保障最多3台设备。超过3台，每增加一台每月加收5.99美元。该方案涵盖意外损坏维修、24/7优先技术支持，以及iPhone、iPad和Apple Watch的防盗保障。目前AppleCare One仅在美国提供。汉密尔顿表示，如果每天使用iPhone、MacBook和AirPods且经常随身携带，每月约20美元保障三台设备较为划算；而Apple TV、HomePod等固定放置、不易移动的产品，购买延长保修的性价比相对较低。
