许多民众因为有降噪功能的需求，才会选择苹果推出的AirPods Pro，不过从去年开始就有使用者陆续指出AirPods Pro出现杂音、降噪功能失灵的问题，苹果官方指出在今年10月前制作的耳机都可能有此类问题，近期也宣布将提供免费更换服务，但仅限于耳机部分。
苹果于官方网站上公告，今年10月前生产的AirPods Pro可能会有声音问题，出现爆裂声、杂音或降噪功能异常，使用者遇到这些问题可联系苹果官方，若确定有异常，官方将免费更换耳机部分。
事实上，2019年11月间苹果推出AirPods Pro固件后，有使用者陆续指出耳机降噪功能异常、出现杂音。对此，苹果曾提出解决方式，针对降噪异常的问题，可以使用者将AirPods Pro将上其他苹果设备，并将固件更新到最新版本，若降噪问题没改善，则需将耳机顶部的网格清洁干净。
至于杂音部分，苹果同样可以使用者将耳机更新至最新版本，并尝试用其他软件听音乐，若仍有杂音则可联系苹果官方人员解决。
