夏季销售旺季临近尾声，家电商场加大样机优惠力度，不少市民争相淘便宜。但消费维权平台投诉案例显示，家电样机并非都能放心买。
案例一：电视样机上网功能损坏
孙先生以3998元人民币的优惠价购买了一台原价6998元的某品牌电视样机。使用一个多月后，发现说明书标注的上网功能无法使用。商家只同意修理，孙先生要求更换。调查发现，销售人员称因网络信号问题暂时无法使用，可买回家调试。但调试人员答复：该款电视不具备上网功能。商家与厂家确认后承认，电视具备上网功能，但长期摆放或搬动导致功能损坏。
消费维权平台相关负责人援引《消法》第二十三条：经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品质量状况的，应保证实际质量与表明相符。经协调，商场同意更换一台可上网的电视机。
案例二：样机出现自动关机，商家拒绝退换
陈女士以2088元购买原价3988元的LED电视样机。使用3个多月后，电视反应迟钝、突然自动关机。返厂修理两次仍未修好，要求退换货被拒，商家称样机不能退换。
依据《消法》及《产品质量法》，样机应与正常商品享有同等“三包”服务，“不退不换”声明的不能免责。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者应免费调换或退货。经协调，商家同意更换一台电视机。
选购提醒
家电商场“样机特价”涉及大家电及小家电，少则八折，多则半价。折扣力度根据原价、磨损度、寿命和包装完整性决定，磨损越大折扣越大。消费者需注意：充分了解生产时间、摆放时间、使用状况及维修记录;检查外观磨损、部件损坏及隐藏性故障;谨防“样机不退不换”附加条款限制三包;索取并保留购物凭证，以便维权。
