小鸭品牌自1979年创建以来，伴随改革开放一路成长，从技术引进到自主革新，创行业先河，领市场风尚，在中国家电业的发展史上浓墨重彩，光芒绽放。历经了近四十年的商海洗礼，始终勇立潮头，长盛不衰，早已扬名九州，蜚声海外。
作为小鸭集团的主业，40年来，小鸭家电始终秉承“学习、追求、创新、超越”的企业精神和为客户创造价值的经营理念，依靠科技进步，使企业得到了快速发展。在多年技术积淀的坚实基础上，小鸭家电研发出了享有国家专利的洗衣机，彻底解决了洗衣机在内外筒之间藏污纳垢、滋生细菌的世界性难题，引起了业界的轰动和市场的强烈反响；特别是经过近几年的技术升级，研发出的节能、环保、健康洗衣机专利产品更是顺应国策，促进民生。小鸭洗衣机在国内市场深受消费者青睐，在海外市场具有明显的竞争力。
站在新的历史起点，小鸭将励精图治，谋求跨越式发展，面对国际经济跌宕的大潮，肩负振兴民族工业的重任，欲携历史殊荣，展腾飞之志，伏波跃浪，夺冠争先，水击三千里，岿然立潮头。
小鸭产品售后服务
目前小鸭已遍布全国100个城市、500个商圈、20万家智慧门店，为给小鸭顾客提供超越心理期待、超越常规的满意服务，升华品牌形象，与国际知名品牌服务水平接规。1995年，小鸭集团在行业内首家推出的“超值服务工程”,引导了行业服务的革命，成为行业的领头羊，并荣获国家级企业管理现代化成果一等奖。
超值服务工程要求小鸭集团的全体员工，将“超值服务”根植于心底，深刻于脑中，溶化进血液里，使“超值服务”成为员工的一种价值观， 一种信念，进而成为一种企业文化，成为企业经营的指导思想，成为全体员工的行为准则。