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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心
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一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
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二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
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三、企业目标:前列的品牌
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四、员工宗旨阿:做前列的员工⊙o⊙啊!
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五、服务宗旨:您的满意,我的追求
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六、人才理念:唯才是用
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七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
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八、发展理念:百尺竿头更进一步
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九、科技理念:日新月异
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公司成立于2OO5年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。我们努力践行“为客户创造价值,为员工创造机会,为股东创造利润,为社会创造财富”的信念,并为此努力不懈,奋斗不止,创造和谐的生存空间,实现伟大理想。
24小时售后服务报修热①400-8323=295√②400-8323>>295
售后维修中心(八项大纲)
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)诚信做事微笑面对每一个客户,真诚让客户,放心,安心,舒心。
质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。
电器维修是世界创举型服务,超越全球所有品牌服务标准,见证产品的***品质及超前列的企业实力可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立***化检测标准,提倡维修的可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障。
官方统一热线①4OO←(8323 295√②4OO━】8323-295
(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
(6)经我中间(官网修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表。
(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。全国官网修理中心具有***建设部颁布的专业级施工资质证书。