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近年来，省消协不断接到消费者投诉，反映不法分子冒充品牌家电官方售后服务团队，发布虚假官方售后服务电话，设陷阱、乱收费，严重损害了广大消费者合法权益。为切实维护消费者合法权益，省消协通过官方渠道，收集整理了家用电器售...发表于：2023-09-05 10:53:07 浏览次数：
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昨日，深圳市消委会发布2022年上半年消费投诉分析报告。根据报告，2022年上半年，市、区消委会共收到消费投诉109101宗，其中，来自3·15消费通平台88701宗，其它渠道20400宗，总投诉量同比增长22.85%。 报告还发布了五大热...发表于：2022-08-03 06:18:20 浏览次数：
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近日，柳州市市场监管局发布2022年产品质量柳州监督抽查计划。今年，该局将围绕人民群众关心的“衣、食、住、行、乐、养、学、用”等方面，坚持生产与流通、线上与线下融合监管，重点抽查9大类65种产品。 柳州市市场...发表于：2022-04-18 10:31:35 浏览次数：
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家电的售后服务类投诉量远超质量问题，业内人士提醒—— 扫地机、美容仪、空气炸锅、料理机、智能电视……近两年，不少智能家电、小家电凭借着精致的外观和简单的操作等深受当下年轻群体的喜爱。然而，与之同步上升...发表于：2022-03-14 11:43:12 浏览次数：
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“极目3·15维权进行时”继续为您维权！3月1日上午，湖北省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国将带领专家团队，做客极目新闻“极目3·15维权进行时”，现场倾听您的维权心声，跟踪解决维权事件，共建和谐诚信消费环境...发表于：2022-03-01 11:46:49 浏览次数：
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生活中，家电售后维修服务饱受消费者诟病。不少消费者遭遇过一些“维修套路”，如“小病大修”、虚假维修，上门费、开机费、检测费等名目繁多。在一些投诉平台，反复维修无果、客服不作为、定价不明、乱收费等，是家电售后...发表于：2021-11-22 15:35:17 浏览次数：
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有消费者在某家电售后维修服务投诉平台表示，自己购入两年左右的冰箱出现不制冷情况后，售后人员多次上门，仍未检测出具体问题。冰箱被带回厂内进行全面检测40多天，被告知修不了需要换新，并要求其支付6000元折旧费。该消...发表于：2021-08-26 14:19:45 浏览次数：
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近日，海宁市消保委帮助调解处理了一起家电消费纠纷。消费者在某商场购买了一台热水器，安装后才发现是3年前生产的库存机…… 这台热水器已经到了“三包”临界期。经调解，由商家向厂家申请后，在国家规定的“三包”...发表于：2021-04-20 10:41:34 浏览次数：
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作为与人们日常生活紧密联系的消费品之一，家电品类伴随着零售渠道的拓展，不断有新品牌加入“阵营”，然而产品质量、售后服务良莠不齐的痛点也随之凸显。 今年消费维权年的主题为“守护安全畅通消费”，“守护消费安...发表于：2021-03-19 12:26:29 浏览次数：
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不久前，泗水县公安局金庄派出所接到75名群众的联名举报，投诉他们在金庄镇集市上购买的家用电器存在质量问题，双方发生争议。由于该投诉涉及商品质量问题，派出所将举报案件移交给泗水县消费者投诉中心进行调解。该分会...发表于：2021-03-16 10:32:51 浏览次数：
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“3·15”国际消费者权益日临近，昨天下午，市市场监管局发布了2020年度投诉举报数据分析报告，指出我市去年投诉举报呈现四大特点。 投诉举报总量上升 2020年，全市共受理投诉举报112350件，与去年同期相比上升62.3%...发表于：2021-03-10 09:25:02 浏览次数：
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在消费升级背景下，消费者对于家用电器使用、服务体验的要求越来越高。今年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247796件，家用电子电器类共48291件，占商品投诉总量的19.5%，位居商品类投诉第一，其中，电器售后服务问题较为突...发表于：2020-08-31 21:23:54 浏览次数：
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近日，南宁陈先生的洗衣机出现故障，他通过百度搜索服务热线，竟然遇到“山寨售后”，本来200元就能修好的故障，被对方索要上千元维修费。之前，不少消费者也遇到类似情况，并投诉到南国早报热线。记者亲身体验发现，要辨别品牌...发表于：2020-07-17 07:56:00 浏览次数：
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报道发出后，读者关于在苏宁购买产品的一些“被坑”经历，6月24日起，陆续刊登了杭州市民叶女士在苏宁购买格力中央空调遭遇的“发票罗生门”和刚用了两次的空调在使用过程出现了异响、运行声音大等质量问题，从叶女士201...发表于：2020-07-07 08:00:22 浏览次数：
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2020年已过半，新形势下出现的新消费有哪些问题？7月3日，江苏省消保委发布2020年上半年全省消保委系统消费维权诉求分析。 记者获悉，上半年共受理各类维权诉求474729件，其中投诉82947件，比上年同期多2.3万件。教育培训...发表于：2020-07-04 10:44:30 浏览次数：
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“重售出，轻售后”是家电行业存在了多年的顽疾。消费者购买家电时，销售商往往吹得“天花乱坠”，售后承诺也“完美无缺”。不过不少消费者使用家电出现问题需要维修时，则要付出高昂的维修成本。此前，从“3·15晚会”到...发表于：2020-04-23 07:30:11 浏览次数：
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小病大修、小件大换，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的“花式套路”让消费者很“受伤”。记者近日调查发现，尽管消费者频频投诉，这些售后维修乱象依旧在上演，积重难返。业内人士建议，加强行业监...发表于：2020-04-21 10:37:29 浏览次数：
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家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已，这一问题在今年央视“3·15”晚会再度遭到曝光。多家知名大品牌的售后服务被曝出存在着“小病大治”、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。 “小病大治”是...发表于：2019-04-01 07:50:37 浏览次数：
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记者从深圳市邮政管理局获悉，在快递业务量持续高速增长的同时，2018年，深圳全市快递业务量为32.1亿件，而确认快递业务有效申诉（确认为企业责任）为6344件，即每百万件有效申诉率不足2件，较上一年大幅降低。深圳快递行业整体...发表于：2019-03-17 11:34:05 浏览次数：
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在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心,记者发现,安装时高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修,在家电售后行业非常普遍。宏瑞家用电器服务公司负责重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电的初装及售...发表于：2019-03-16 10:49:00 浏览次数：
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