冯先生于去年12月24日将手机送到苹果指定维修点进行维修，对方工作人员在拆卸检查产品后，要求其带齐“服务报告书”和“三包凭证”再来维修。在随后的装机过程中，冯先生提醒工作人员漏装2颗螺丝，但工作人员未理会。隔日冯先生带齐相关资料再次来该店维修时，对方客服人员询问产品为何少2颗螺丝，冯先生称是前日漏装所致，经沟通后此事得到证实。...

先涨价再降价，这是实体店惯用的伎俩，如今网络购物同样普遍存在。新品的折扣看起来往往很低，但算下来单价却仍然不便宜。商家为的只是让足够“低”的折扣吸引眼球。屡屡限时促销。按照时下的流行，卖家营造一个抢购的氛围，让消费者觉得错过了这一个时段，就没有优惠可享了。...

昨日，记者走访南方大厦小商品市场、岗顶大学城小商品城看到，各种卡通造型的贮水式电暖宝成为各商家的热卖品。贮水式电暖宝中则有电热丝式和电极式两种，两者外观十分接近难以区分。电极式电暖宝因为不符合标准要求，容易发生漏电和爆裂危险被禁止生产销售。...

淘宝网数据显示，去年“双十一”当天，支付宝达成的总交易笔数为 1.7 亿笔，全天成交总额为350亿。而在“双十一”开始55秒的时间里，销售额就超过了一亿元。如此高涨的消费热情中，冲动派不在少数。而之后一系列投诉则让各方伤透脑筋。中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，投诉原因除了假货、价格灌水外，还有售后服务缺失等问题。...

10月19日晚上8点左右，小陈来到吴江区城南派出所报案，向民警诉说了自己的遭遇。原来，小陈在吴江某企业上班，10月18日早上9点左右，他突然接到一个推销手机的电话，对方自称是某电信运营商4G网络中心的工作人员，对方极力推荐小陈办理4G手机卡，称打电话只要6分钱一分钟，而且交纳499元入网费就可以赠送一部小米手机，小陈信以为真，便同意了办理4G手机卡。...

网友“华华”在网上订了一款瓷砖，价格比实体店便宜了一半。“先到店里看过，查到网上价格后，马上下单了。送到家里后，发现花色很不整齐，有些地方已经刮花了。送来的东西，与我在实体店看的型号是一样的，但批次不同。实体店是特等品，网店是一等品，其实是不太合格的产品。”...

海口市的陈女士一直在小米手机官网买不到手机，6月20日，便到网上其他商店购买，总共花费了2000多元，并选择了货到付款的方式进行交易。3天后，陈女士便收到了商家寄来的手机，还没来得及查看手机，就被快递员催着付款，当她付款后打开包裹，发现居然是假冒手机。此时，陈女士再次联系快递人员，快递人员要求她与商家联系，而商家又以各种理由不退换手机。...

消费者吴小姐今年2月在淘宝网站购买了价值800元的毛衣，收货后发现明显货不对板。在与商家沟通后，商家也承认是假货，但此后吴小姐就再也无法联系上商家。经消委会调解后，吴小姐要回了800元货款。在被调查的消费者中，遇到过网购欺诈问题的消费者比例达到了13.8%。...

通过对销赃窝点的盘查，便衣大队发现了一个4人扒窃团伙。该团伙4人平时租住在白云区的旅馆，在上下班人流高峰时段出现在市内主干道、高档写字楼和商圈周围，选择白领模样、使用智能手机的行人实施盗窃。那些因耳机线暴露出手机位置的行人，成为该团伙首选的目标。...

目前不少企业都推出了高于“整机一年，主要配件三年”的保修规定，部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更换”等服务承诺。因此，消费者不要轻易相信“游击队”掏钱更换零部件的建议，可以咨询企业是否有免费更换零配件的服务。...

近日国家质检总局对市面上32批次充电宝产品进行输出电气性能测试，结果显示，不合格率为87.5%。其后质检总局又对这些充电宝进行电芯重物冲击测试，结果32批次样品中有9批次发生起火爆炸。有业内人士向记者表示，真实情况跟国家质检总局抽查的情况差不多。...

上海市质监局针对市场上销售的电灭蚊器具进行了专项抽查，近3成电灭蚊器具存在严重质量问题，其中包括飞利浦、家博士、美嘉宝等品牌。其中不少产品是经过网上渠道销售。...

九阳售后维修店的工作人员方先生解释说，产品说明书上已注明：由进虫、进水引发的故障，不属于产品质量问题，一律不在保修范围内，消费者需要自行承担维修费用。“如果用了两三年，机子坏了，我还能够接受，现在才用两个多月，还没过保，却要付90多块钱修理，我认为不合理。”...

6月29日重庆一户人家失火，房主称,事发前他曾用iPad充电器给他的iPhone5充电,怀疑是事故原因。有专家说,两者的充电电压都是5V，但iPhone的充电电流是1A，iPad的充电电流是2.1A，充电器最好别混用,而且别在睡觉时给手机充电。...

...

...

...

...

...

...