上周，王先生向本报维权热线反映，他家里的一台LG电冰箱近期出现了不能制冷的故障，联系LG官方客服热线后，对方派人上门查看了冰箱，表示要拉回售后部门维修，并报价500元。对此，王先生提出了质疑：故障原因还没有明了，500元的维修费用又是从何计算的？
王先生家里有一台LG的冰箱，大概是2006年买的，用了几年一直没出过什么问题，但虽说是“无霜”冰箱，还是会结一点霜。前不久刚过完国庆节，这台冰箱出现了更严重的问题：突然不制冷了。“冰箱是三开门的，各层的温度显示都是正常的，但到处都是水，我发现放在里面的食物也都坏了。”王太太说。王先生拨打了LG官方客服热线，对方派了一位工作人员上门来查看，之后表示还无法告知确切的故障原因和维修办法，需要把冰箱带回售后部门检修，并收取了50元上门费。第二天，LG方面派人到王先生家把冰箱拉走了，维修报价500元。“既然冰箱的故障原因还没弄清楚，怎么维修都不知道，他们怎么算出这500元的维修费？”王先生提出了质疑并表示，在冰箱拉走后等了两天，他们还没从LG方面得到任何消息。
最终，王先生还是让维修人员将冰箱拉走了，但等了几天还没有得到消息。记者联系了LG官方客服热线，工作人员表示情况正在受理中，并解释称，维修人员对维修费用的估计，是基于在现场对冰箱故障的分析判断。上周五，LG售后服务部门的工作人员方先生回复记者称，王先生的冰箱已经妥善修理好，最终维修费用为530元，他们已将收费明细提供给王先生，并作出了相应的解释，对方表示理解和接受。
