只需用手机发个短信，就可以提前设置好家里的空调湿度，让榨汁机准备一杯新鲜的果汁，同时用家庭音响为自己准备好浪漫的肖邦乐曲……苏宁昨日正式推出的国内首个家电定制服务品牌——“苏宁私享家”将使这一切成为可能。据了解，这一智能家居系统解决方案将在全国１３个城市同步上线，在苏宁核心门店内开设专区。
苏宁门店内开设定制体验专区
据介绍，“苏宁私享家”定制服务，涵盖智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四个模块，可以提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列在内的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案。根据客户家庭户型、偏好、预算等条件不同，“苏宁私享家”又分为“舒适型”“尊贵型”“豪华型”三大类，提供了300个基本套案，预算范围从5万元到100万元以上，面积范围从100到1000以上，而且还可按顾客需求进行调整，延展出上万种个性专属解决方案。
为庆祝“苏宁私享家”品牌成功上市，苏宁拿出5000万元让利资金举办上市酬宾月（2012年9月7日到10月7日）。凡在上市酬宾月期间尊享“苏宁私享家”定制服务的用户，均会获得定制产品价值10%的“家装基金券”返还，凭“家装基金券”可在苏宁任意门店购买家电商品，如冰箱、彩电、小家电等。活动期间，“苏宁私享家”客户还可直接晋升为苏宁SVIP会员，可享受双倍积分、售后服务优惠等专属高端服务。苏宁为此特地开通了“苏宁私享家”全国热线“4008-516-516”，方便消费者提供咨询服务。
家电厂商纷纷进军系统定制领域
咨询公司麦肯锡的报告显示，截止2010年，中国富裕家庭为260万，并以每年20%的速度递增，到2015年中国将成为全球富裕家庭排名第四的国家。人们追求科技、史上、智能的生活将是未来的趋势，因此家电厂商不再满足于出售单个的家电产品给消费者，纷纷进军定制服务领域，为消费者提供整套智能家庭的解决方案。
海尔早在1997年就开始了智能家电的研发，去年起，海尔全面推出U-home智能家居系统，并在全国开始建设大批智能家居体验间。今年初的中国家电博览会上，海信也展示了其为消费者提供的“smart-home”智能家居生活解决方案。目前美的和格力都在加大对中央空调业务的投入，格力还开设有中央空调互动体验中心等，为消费者提供包括中央空调、中央热水等一系列的系统解决方案，并提供售前、售中及售后一条龙专业化服务。
今年5月，松下宣布要完成从蓝光碟机、单反数码相机、空调、冰箱等单一产品，向系统通信、环境方案和健康医疗器械系统解决方案以及汽车电子、元器件、太阳能等新能源城市解决方案的战略布局，实现从部品、家庭、家居到社会的一体化综合解决方案。在其中国业务方面，也从今年起正式开展在国内的住宅设备建材事业，不仅提供家电、建材产品，还提供从生活提案到空间设计、施工、售后服务的解决方案。目前，厂商对于这类定制化的系统服务市场寄予了很大的希望。苏宁电器副董事长孙为民就表示，“苏宁私享家”的核心就是定制化的集成服务，未来将是苏宁继实体零售、电子商务外的新业务增长点，目标到2020年，苏宁的定制服务销售将达到300亿元。
