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新买一个月冰箱半夜冒火花 市民维权无结果

2020-08-14 07:38:35    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  8月12日,市民刘先生反映:一个多月前,他花4400元购买了一台冰箱。8月份的一天夜里,他听到冰箱有响动,发现冰箱后面竟然冒起了火花。随后几天,他用试电笔测试冰箱后方的金属外壳时,发现还有漏电情况。他多次联系商家,想在维修期内更换。商家虽派工作人员上门检查,但称冰箱没有任何问题。最终,通过记者协调,刘先生不仅要到了发票,商家还为他换了一台新冰箱。

  6月30日,家住永登的刘先生在恒通电器永登家电超市购买了一台澳柯玛冰箱,价值4100元。“当时商家只给我开具了保修单,并没有开具发票。”8月9日凌晨,刘先生听到冰箱有响动,起床后发现冰箱后面在冒火花,便立即将插头拔了。第二天,刘先生拨打了保修单上的联系电话反映问题,商家派工作人员上门查看。“工作人员让我插电看看冰箱是不是在冒火花,这种问题只是偶然性的,不可能我一插上电它就冒火花,这种做法我觉得不专业。”刘先生说,随后他又用试电笔测出冰箱后面的铁皮处漏电。但工作人员离开时,告诉刘先生冰箱没有问题,这次上门检修就告一段落。

  随后几天,刘先生除了向记者反映问题外,还多次拨打甘肃省质监热线和维权热线。“多亏记者提醒,商家已经提供了发票,12日下午就有工作人员上门给我换了一台新冰箱。”刘先生在电话中说。

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