您的位置:首页 > 新闻资讯 > 电商资讯>正文

苏宁未来十年战略 全面升级为零售服务商让服务更便捷

2020-07-29 07:06:53    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  2020年的818,对苏宁而言多了一层特别的意义:不仅是购物狂欢、30周年庆,更是下一个战略十年的崭新开端。30年来,苏宁见证了市场的变迁,先后走过了专业零售十年、连锁零售十年和互联网零售十年。当818遇上30周年庆,在这个承前启后的时间点,苏宁又是如何开启下一个战略十年呢?

  下一个十年,苏宁将如何进化?苏宁818三十周年庆发布会给出了答案:始终围绕用户价值和经营效率提升来展开。“服务一直就是苏宁唯一的产品”,顾伟表示,苏宁一直专注于服务,苏宁30年来,变的是零售创新的形式,不变的是专注服务的初心。苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”,全面升级为零售服务商,专注好服务。

  对于未来十年市场如何变化?苏宁认为有三个变化和一个不变。

  顾伟表示,双线融合、流量集散、边界淡化这三个趋势,将引领下个十年。2020-2029年,线上、线下将进一步融合,各个消费场景的数据将进一步打通。流量在集中也在离散,基于位置、兴趣、内容的私域流量将快速走向前台,并可能成为主流。商业边界将进一步淡化,不同角色的分工及相互赋能成为提升整体效率的必然。唯一不变的是,用户需要更快、更好、更人性化的服务。

  因此,苏宁顺应市场发展和用户需求趋势,将未来十年定义为“场景零售服务十年”,将进一步加强零售基础能力的开放。苏宁将整体进一步升级为“零售服务商”,帮助更多的中小零售商成功,让用户更近更便捷地获得服务。

  顾伟表示,今后,苏宁将不断夯实并输出场景、供应链、物流、金融等核心能力,开放赋能产业生态中的中小微经济体,满足用户及中小零售商的需求。

  那具体如何赋能中小微经济体?

  苏宁未来十年构建智慧零售赋能生态

  10万商户+10万门店!

  在苏宁818三十周年庆云发布会上,顾伟公布了苏宁为中小零售商服务的诸多重磅举措。苏宁物流仓储存量费3年免费;苏宁金融为广大中小微商户提供500亿元补贴融资成本,免息让利100亿元助力品质消费;苏宁科技推出ISV三年免佣政策……

  未来十年,依托B2S2B2C模式和一盘货原则,苏宁将全面进入云供应链时代,为用户带来更多更好更具价值的商品。苏宁将自营产品深度定制单品比例提升至25%,强化覆盖和响应效率。对于更广泛的产品,则采用开放平台模式,撮合上下游的匹配及履约的全链路管理,帮助品牌方有机会实现整体的一盘货。对于全平台商户,苏宁将开放全场景用户、全渠道资源,并保证开放平台政策的行业至高竞争力。

  截至目前,苏宁物流已覆盖全国95%地区,未来将进一步夯实物流基础建设。顾伟在发布会上表示,2025年,苏宁将在核心经济带完成2000万平方米仓储基础设施布局。针对合作伙伴们,苏宁也公布了一项福利举措。顾伟宣布,“未来三年,在满足一定周转效率的前提下,我们将减免仓储存量费,并追加各项政策扶持。”

  今年6月,苏宁零售云突破了6000家门店。苏宁通过县镇零售云,帮助这些中小商户实现了全面云化经营。这让苏宁坚定了全面场景开放赋能的战略方向。未来十年,苏宁将致力于帮助零售商升级场景,打通线上线下数字化能力,并协同品牌方,更有效率的通过各类渠道触达各场景用户。

  而苏宁金融作为苏宁三大产业布局之一,自成立以来,苏宁金融在供应链金融、消费金融累计投放超5500亿元。未来三年,苏宁金融将向合作伙伴新增投放3000亿元,为广大中小微商户提供500亿元补贴融资成本,免息让利100亿元助力品质消费。苏宁金融将坚持普惠金融的服务理念,向供应商、加盟商等合作伙伴提供更多低成本融资、向消费者提供更多免息消费。

  苏宁科技则将围绕零售云战略和星河云战略,提升商户经营链路中的效率与效益。顾伟宣布,苏宁科技将以“自营+开放“模式,推出ISV(独立软件开发商)三年免佣政策,培育100个航母级ISV,构建“10万商户+10万门店”的智慧零售赋能生态。

  数据显示,中小微企业和个体工商户占我国1.25亿户市场主体的绝大部分,吸纳就业更是占90%以上。苏宁将不断夯实并输出供应量、物流、场景、金融、科技等核心服务能力,开放赋能产业生态中的中小微经济体,满足用户及中小零售商的需求,助力中国经济发展。

  苏宁818大促看点:

  J-10%升级,明星主播,60天价保

  818发展到今天,苏宁已经掀起由早期的产品、价格到平台、服务、玩法的全面进化;在用户服务能力上,已经达成“易购、易达、易用”为标签的交易服务、履约服务、体验服务的全面提升。

  J-10%升级消费者喜欢什么就降价什么

  云发布会上,顾伟称此次818将是苏宁“史上力度最大的一次购物盛宴”。苏宁在618期间发起的“J-10%”计划,此次818期间将持续推广,并且对覆盖商品范围将全面扩大。

  临近818大促,近日从相关知情人获得内部的作战指挥图,我们注意到,除了传统的开门红、拼购日、各种品类日、爆发日外,2020年818最惹外界关心的还是“J-10%计划”。

  据了解,今年818,苏宁易购“J-10%计划”选品范围将进一步扩大,不仅仅局限于百亿补贴的商品,还有消费者喜欢什么就降什么!而选品也将进一步聚焦行业TOP品牌,有热度的畅销品,并与品牌方联动,加大“J-10%计划”的降价力度。苏宁利用强大的供应链优势和平台势能,将活动产品的价格直降到底,为消费者提供更大力度的实惠,而且在活动选品和服务方面也相当给力。

  众所周知,“J-10%计划”是苏宁618推出的促销活动,主打高额商品补贴。618活动开启首日,3000余款爆款商品实现10%-17%的降价幅度,订单量增长426%。618收官后,苏宁易购仍高调表示:“J-10%计划”将变成长期活动,将继续把价值战延续下去。在百亿补贴的赛道上,苏宁易购希望更真诚一点,套路少一点,击穿所谓的超级百亿补贴。

  此次818苏宁易购迎来主场作战,作为电商大战中的重要战役,苏宁的底气来源于全场景融合及供应链效率的提升。未来,场景、供应链、服务这三大零售核心要素,进一步升级云化,是苏宁在新零售领域的重要布局,为消费者提供更好的服务,同时赋能线下的商户。

  明星主播阵容强大

  据悉,818期间将有强大的主播阵容,贾乃亮、张艺兴、关晓彤等众多明星担当苏宁易购“超级买手”,他们将携手足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播,以及苏宁供应链端百大品牌总裁主播、万名店员店播,与广大网友们在苏宁直播间见面。

  退换无忧价保60天

  “贵就赔、延时赔、急速退”三项服务,也成为了苏宁818的标配。贵就赔承诺价保60天,差价赔付;延时赔确保发货、配送、售后服务的时效;急速退全面保障用户权益,平台急速审核、急速退款,确保退换无忧。

  联手东方卫视打造“苏宁30周年818超级秀”

  继618“超级秀”之后,今年818将再度联手东方卫视,推出“苏宁30周年818超级秀”综艺电商融合晚会。超级流量女团THE9、当红明星王嘉尔、苏宁易购代言人关晓彤、苏宁直播联合主理人贾乃亮等明星艺人将重磅登场,此外,还有众多明星嘉宾即将加码“苏宁30周年818超级秀”。

  据悉在618期间,苏宁易购联手东方卫视举办“超级秀”综艺直播晚会,打造超强全明星阵容的直播天团,半个娱乐圈近300位明星都被请来做直播。617当天7个多小时的综艺娱乐直播打造“超级买手直播间”引爆全网,成交额突破50亿元,全网观看人数突破1.2亿。

  此次在818之际,苏宁易购和东方卫视再联手,“苏宁30周年818超级秀”将汇集更多明星艺人,打造更加新颖多样的玩法,带给观众独特的视听盛宴。与此同时,将电商直播带货与明星艺人表演完美融合,更多爆款、更低价格、更加精彩。

  值得一提的是,今年818的发布会同样也是苏宁30周年庆的启动,30年来苏宁见证了市场的变迁,走到了更多用户的身边。818通过联手东方卫视打造“苏宁30周年818超级秀”大型直播综艺盛宴,邀请众多超级明星艺人,打造一场全民狂欢,同时也使得苏宁易购品牌更加年轻化,受到更多年轻消费用户的青睐。

  广东苏宁818震撼启动大力度回馈消费者

  据悉,7月28日下午,广东苏宁818启动会在物流园区震撼举办,组织各品牌供应商领导共聚一堂,整合让利资源,让消费者在818期间享受到最大的优惠。苏宁广州大区总经理杨万波表示,今年818也正值30周年庆,在这个具有特别意义节点,广东苏宁各实体门店也会推出一系列玩法与大力度的让利惊喜,提供更好的产品,更好的体验,更好的服务,回馈一直以来支持苏宁的广大消费者。

相关新闻
网友热议
已有 位网友发表了看法,点击查看»
用户名:
密码:
验证码:  看不清楚,点击刷新
匿名发表