时下，不少人通过在线二手交易平台把个人闲置物品卖给他人，既获得一定收益，省去存储的烦恼，也让闲置物品得到充分利用，满足了部分消费者的需求。这样低碳、环保的消费理念在年轻群体中颇受欢迎。不过，在线二手交易在给人们带来便利的同时，也出现了一些问题，比如以次充好、偷梁换柱，甚至诈骗。在线二手交易如何规范有序运行？
循环利用省钱省力，在线二手交易升温
“仅花299元就在二手交易平台上买到了一台跑步机，十分划算。如果购买全新的跑步机，功能稍微多点的价格基本都在1000元以上。”在合肥从事电子商务运营工作的小周表示，他喜欢健身，不过，刚大学毕业不久，收入还不稳定，不愿意花太多钱购买全新的跑步机。他在某二手交易平台上购买的这台“八成新”跑步机，相比买新机省了不少钱，同时也满足了他的健身需求，他对此很满意。
和小周一样，合肥上班族王女士也喜欢逛二手交易平台。不过，王女士更喜欢通过二手交易平台出售个人闲置物品。“以前，家里有很多手提包、鞋、手机等闲置物品，不舍得扔，放在家里又占地方。自从前年知道了二手交易平台后，这些闲置物品有了好去处，腾出更多家庭空间。”王女士说，这些闲置物品虽然卖不上好价钱，但是得以循环利用，省去了自己很多烦恼。
据了解，线上二手交易以C2C（个人与个人之间的电子商务）模式，省去不少中间交易环节，降低交易成本，让消费者能以较低的价格购买二手商品，也让出售者获得一定收益，近年来越来越受到市场欢迎。在巨大的市场需求刺激下，在线二手交易市场发展迅猛，涌现出闲鱼、转转、拍拍等众多二手交易平台，为消费者提供手机、数码、服装、家具、美妆、家电、玩具、乐器、租房等多品类的产品和服务。网经社电子商务研究中心发布的数据显示：2019年我国二手电商市场规模达到2596.9亿元，较2018年同比增长53.2%。
专家认为，近年来，“绿色、低碳、环保”的理念更加深入人心，资源共享、循环利用等商业模式不断推陈出新。在此背景下，人们对二手交易的需求逐渐增大，二手交易市场不断升温。随着智能手机等移动端的普及，在线二手交易更加便捷，同时也突破了地域性的限制，呈现出跨区域发展的特点。
以次充好欺诈频现，交易乱象亟须治理
前不久，合肥居民盛某在某二手交易平台上交易时就遇到了诈骗。盛某打算在某二手交易平台上购买一部苹果XS二手手机，“卖家态度和善、服务周到、解答问题细致，很快就取得我的信任”。在没有进一步确认卖家资质和货源的前提下，盛某便通过微信直接转给对方3100元，但却迟迟没有收到货物，再联系卖家时，却发现自己已被“拉黑”。此时，盛某才意识到自己受骗了。幸运的是，盛某报警后，合肥市公安局瑶海分局很快将犯罪嫌疑人王某抓获归案，目前被害人盛某被骗的3100元已全部追回。据了解，犯罪嫌疑人王某横跨多地流窜作案，专门利用二手交易平台实施诈骗。据王某交代，他套取了大量手机图片资料，放到某二手交易平台进行虚假销售，骗取买家货款后，便将其“拉黑”，诈骗金额达两万余元。
不仅买家上当受骗，卖家也有可能被骗。对卖家来说，“到手刀”是一种常见的陷阱。有的买家收到货后，会以实物与描述不符或者商品有瑕疵为由，进行恶意砍价，逼卖家降价，否则就要求退款。一旦卖家退款，买家就会上演调包退货的伎俩，卖家收到的是被掉包的伪劣产品。
目前，在线二手交易市场还处于起步发展阶段，存在的问题不少，诸如以次充好、偷梁换柱，转场交易、吞吃押金，调包退货、维权艰难等。业内人士表示，闲置物品大都是废旧物品，很多二手物品缺乏合格证书等相关凭证，买家很难辨别真假。部分平台为了追求利益忽视消费者权益，把关不严，给以次充好、售卖假货等骗局提供了空间，成为滋生诈骗的温床。
专家表示，作为网络服务提供者和交易平台运营方，二手交易平台有责任为用户提供网购交易安全保障。不过，二手交易平台尚没有建立强有力的约束机制，二手商品估价、质检不规范，交易双方违约成本低，失信惩戒体制不完善等交易乱象亟须治理。
平台自律智能审核，加强监管规范发展
当前，以次充好、售假贩假和维权困难等成为在线二手交易市场较为突出的投诉问题。业内人士认为，出现这些问题的原因在于二手交易市场的信息不对称，卖方比买方拥有更多的信息，交易容易出现欺诈行为。与一手商品相比，二手商品在鉴定、支付、物流、退换货等环节还存在很多漏洞。弥补交易漏洞，建立健全成熟的交易规则，是摆在在线二手交易平台面前的重要课题。
整治在线二手交易平台乱象，需要多方共同努力。在线二手交易平台要加强自身监管，把好源头关，加强审核力度，真正将消费者权益放在首位，努力维护企业自身形象。专家建议，在线二手交易平台不妨利用大数据、云计算、人工智能等技术，进行智能审核，提升甄别水平，保障买卖双方的合法权益。
针对行业存在的不诚信现象，在线二手交易平台要完善信用惩戒机制，打造以信用为基础的管理体系。据了解，一些二手平台开始尝试实行实名认证机制，对用户的身份证和人脸进行双重认证，把买卖双方的不良交易记录记入诚信档案。一些二手交易平台通过创新商业模式，提供质检服务，为用户维权提供方便。比如，京东旗下二手电商平台拍拍构建“逆向”供应链，自建二手检测中心，成立“拍拍质检研究院”，打造“标准化、统一化、可监管、可追溯、可维护”的二手交易服务流程，配合公安机关打击诈骗犯罪，实现二手买卖供需配对、良性交易。
除了企业加强自律，有关部门也要加大对平台的监管，畅通消费者投诉渠道，完善问题协商解决机制，让买卖双方为自己的不诚信行为埋单。业内人士指出，目前在线二手交易相关法律规定还不完善，建议有关部门出台有针对性和可操作性的指导意见，明确平台的权利和责任，进一步推动二手交易市场健康有序发展。此外，进行二手交易时，消费者也要擦亮眼睛，不要绕过平台进行转场交易，对于夸大宣传的，要理性评估，慎重选择，并注重保留证据，维护自身合法权益。
