花4.5万元购买的家电，在卖场放了一年才提货，结果因安装费引起争执；当市民要退货时，商家表示，可以退货，但要先交9600元保管费。5月4日，市民陈芳（化名）致电反映后，记者对此进行了采访及协调。
据了解，去年5月4日，今年40多岁的陈芳在夷陵大道一家家电卖场采购了一套家电，包括冰箱、空调、电视机、饮水机和厨房油烟设备等，总共10件，一共4.5万元。陈芳说，当时没经验，以为家里分的安置房即将竣工，也联系好装修公司，准备尽快装修后搬进去。没想到，他们又分到另外一个地块更好小区，等住房装修后，花了一年时间。4月30日，她到家电卖场，准备把家电拿回家去安装，在和卖场客服交流时，工作人员提出要收100元安装费。陈芳说，她此前就和卖场说好不再出安装费。双方协商中，对方态度让陈芳很不满，于是提出退货。让陈芳没想到的是，卖场同意退货，但要支付给卖场保管电器一年的保管费。
记者在该家电卖场采访时，卖场负责人魏先生表示，此前，陈女士找过他们，工作人员确实说要100元安装费，这个费用是安装工人要收取的。后来卖场协调，费用由卖场给安装师傅，但在交涉过程中，可能陈女士觉得受了委屈，提出退货。魏先生说，卖场也有规定，无偿给顾客保管电器最长时间只有45日，超过后，按1件1天3元收费。陈女士有10件电器，365减去45天，还有320天，相当于要支付9600元。魏先生说，这样算下来，消费者也很吃亏，建议陈女士不退货。
记者看到陈芳提供的收费单据背后，确实写有相关规定。同时，了解到陈女士也不是真想退货，只是觉得自己受了委屈。经记者协调，魏先生表示，可为陈女士提供礼物，代表卖场向她慰问。并尽快安排工作人员上门免费安装。陈女士同意了魏先生的提议，并对记者的协助表示感谢。
