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智能电视广告拒不整改被消保委提起公益诉讼

2020-01-14 20:29:59    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  如今,使用智能电视的家庭越来越多,但冗长的开机广告饱受诟病。去年10月,江苏省消保委曾公开约谈了7家智能电视厂商。去年11月5日,省消保委对各企业回复进行再次通报。除乐视外,其余6家企业均按时提交了实质性整改方案,效果显着。1月13日,江苏省消保委宣布,2019年12月12日,省消保委依法就乐融公司旗下乐视品牌智能电视强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题,向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。2020年1月初,南京市中院已正式立案受理。

  在此前的约谈中,针对“一键关闭”问题,多数企业表示需要3-6个月不等的技术突破期。目前3个月技术突破即将期满,此次省消保委发稿前,与企业沟通得到积极回复:海信表示,有部分机型和库存机型已进行“一键关闭”系统升级试点;小米表示,已进入系统启动时间的压缩阶段,后续会嵌入“一键关闭”功能并进行实测;创维表示,大部分机型进度明显,开机广告“一键关闭”功能已进入导入阶段,老机型正在进行技术突破;长虹表示,实验室中部分已经实现“一键关闭”,按键响应时间前提5-8秒,并持续技术突破中;海尔表示,新机型正研究导入“一键关闭”功能,市场在售及消费者已购机型关闭功能升级目前正处于研发阶段。

  让消费者感到欣慰的是,通过省消保委持续推进,以及各企业对消费维权保护行动的支持,不久的将来,智能电视开机广告“一键关闭”功能将会实现。不过,经过三轮信息公开披露,乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司(简称“乐融公司”)未有实质整改措施。

  鉴于乐融公司始终未能正确认识行为的错误,经相关论证,省消保委依法决定提起公益诉讼,确保《消法》赋予的消费者各项权利得到完全保障,还消费者开机“清朗权”。

  省消保委公益律师、江苏苏源律师事务所张明明律师介绍,即使经营者销售时做出了告知,履行了告知义务,但该告知内容是消费者购买智能电视就必须接受无法自主关闭的开机广告,对消费者仍然欠公平合理,侵害了消费者相关权益,经营者理应纠正。张明明表示,乐融公司的行为,具体而言侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。根据《民事诉讼法》的规定,消费者保护组织作为维护消费者权益的公益组织,可以依法提起公益诉讼。记者了解到,此次公益诉讼的开庭时间正在等法院通知。

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