如今，家电一旦出毛病，维修成了一件麻烦事。没病乱修、小病大修、漫天要价……不少市民都有过任人宰割的经历。3月21日，柳州市市场监督管理局发出警示，提醒市民维修家电时，一定要注意擦亮眼。
市民周先生说，近日，家里的洗衣机进不了水，他在网上找了一个维修师傅。对方不问故障，开口就要60元的上门费。来到家，师傅一看，说好几个配件有问题；算上配件，一共需要300多元。虽然感觉不对劲，但又担心对方故意留下小漏洞，下次还得再修，周只好当了一回“砧板上的肉”。柳州市市场监督管理局12315指挥中心统计，2018年1月1日至2019年3月30日，该中心共接收到消费者有关电器维修的投诉举报咨询369件。
12315工作人员介绍，一些维修人员技术差，服务不专业，甚至无法保证售后，经常没病乱修、小病大修、漫天要价等欺骗消费者。而消费者因为“不懂行”，只能任人宰割。
另外，不少市民通过百度、58同城或114查找厂家售后服务电话和地址，而一些不法商家在网上号称是大品牌的官方售后。这些网络商家还使用400开头的电话，获得不少人的信赖。而实际上，他们多数并没有正规门店，属于个人接单行为，且不断更换号码和活动场所。消费者发现上当受骗时，由于对其信息掌握不全，最终导致维权难。
12315中心提醒，家电维修猫腻多，千万不要盲目相信网上的信息。如果家电还在质保期内，应通过联系厂家，安排售后人员上门服务；过了三包期，应尽量到有实体店的售后维修点维修。在维修前，要先确认维修明细及费用，并要求在单据上写明。维修人员开具的单据上，要盖有公司公章及名称，并确认其经营地址，以便日后维权。
