南宁市良庆区凤凰路一小区的业主刘女士反映，其楼上邻居未按规定的位置安装空调外机，导致她家空调外机无法安装。小区物业、社区居委会先后介入调解，一直僵持了几个月时间，楼上邻居才同意整改。
位置被占、安装不当、空调噪音……因为安装空调外机问题引发的邻里纠纷并不在少数。安装位置有无标准？小区物业对此有什么规定？发生纠纷该如何维权？南国早报记者对此进行了采访。
业主：空调外机位置被占，新房无法入住
2月20日上午10时许，记者来到刘女士所在的小区。刘女士所住楼房一共有11层，刘女士住在10楼。楼上、楼下邻居均已安装好空调，只有刘女士家尚未安装。
“这几个已安装空调外机的位置，本来是属于我们家的，但被楼上的邻居占用了。”刘女士分别指着已在外墙位置安装的几台空调外机告诉记者，她这套房子属于精装房，去年8月份她已收房。去年12月初，她前来验收地下停车位时，意外发现11楼的邻居将空调外机安装在本该属于她家的位置。今年春节前，在物业调解下，楼上邻居整改了客厅空调外机，但主卧和侧卧的三台空调外机一直没有整改。
刘女士苦笑着说，南宁这种天气，家里不安装空调根本不行，因此，在新房未安装空调之前，他们一家人都没搬进去住。出现此事后，她一直都没有跟楼上邻居正面接触过，因为她不想为此直接跟邻居发生矛盾。所以，她希望能通过物业、居委会介入，尽快把本该属于她安装空调外机的地方还给她。本来是很小的事情，但现在却变得棘手，一直僵持着，真是心力交瘁。在采访中，记者去敲11楼业主的房门，但无人应答。
物业：经过多次调解，业主终于同意整改
该小区物业相关负责人向记者介绍，去年12月中旬，他们接到刘女士反映情况后，发现11楼业主在安装空调外机时确实是占用了刘女士家的位置。之所以出现这一情况，是当初11楼业主在安装空调外机时未跟物业进行沟通，并没有按照物业指定位置安装。
同时，该负责人证实，刘女士所在单元9楼以下的业主，空调外机均是按要求往上安装的，只有11楼业主例外。在发现这一问题后，物业已多次跟11楼业主进行沟通，并表示物业愿意出力出钱帮其整改，但11楼业主只同意整改客厅的空调外机，另外的三台一直不愿整改。
据介绍，11楼业主不愿意移走的原因，是其并不认为安装的空调外机位置有误，所以，事情一直僵持着。2月20日下午，记者又联系上负责协调此事的五象湖社区居委会李书记。据李书记介绍，今年春节前，他们已开始介入调解这一纠纷，也两次找到11楼业主进行调解，并想召集两家人和物业一起开协调会，由于三方时间安排上总是不凑巧，至今仍无法促成此事。对这个邻里纠纷，社区居委会还将进一步调解。2月21日下午6时许，该小区物业相关负责人给记者打来电话称，经过他们再次调解，11楼业主同意整改了。
调查：空调引发的邻里纠纷不在少数
刘女士的遭遇并非个例。在日常生活中，随着新建高层住宅不断增加，以往被市民忽略的空调室外机的设置问题开始突显，出现空调机位置被占用、安装不当、噪音和滴水等问题，由此引发一些邻里纠纷。
“因为空调安装问题，我曾跟邻居发生过纠纷。”2月21日，家住南宁市东葛路的梁先生告诉记者，装修新房时，他本来是按照物业指定位置安装客厅空调外机，但邻居却不同意他在这个位置上安装。邻居认为，他家有一间卧室跟梁先生客厅只相隔三米多，如果梁先生在这个位置安装空调外机的话，正好对着他卧室的窗户，到时梁先生家一开空调，不仅会有一股空调热风涌进其卧室，还会有“嗡嗡嗡”的噪音声，卧室窗口以后别想再开了。双方为此闹得很僵，最后梁先生只好让步，将空调外机挪到别处。
南宁市龙凤首缘小区物业处吴主管向记者介绍，该小区曾出现过因空调噪音和滴水等问题引发的邻里纠纷。有一次，一名业主向物业投诉称，邻居家安装的空调外机噪音太大了，已严重影响到其家人的正常休息。两家人为此闹得很不愉快。最后，在物业的调解下，此事才得到解决。
在采访中，有不少业主认为，空调外机安装涉及到相邻权的问题，应以不影响邻居为前提，如果空调外机产生的噪音等问题影响相邻权人正常生活的，应当停止侵害，排除妨碍。
说法：安装空调外机，应在物业指导下进行
南宁一些小区物业对安装空调外机有哪些规定呢？2月21日，记者随机对南宁一些小区进行调查，发现多数小区物业都规定业主在安装空调外机时需向物业报备，并在物业指导下进行。
据龙凤首缘小区物业处吴主管介绍，小区的空调外机都设计有预留位置，业主在安装空调外机时，需经物业同意，并要跟物业签订一份责任保证书，才能安装。
南宁市盘古路一小区业主委员会主任吴先生向记者介绍，根据小区业主公约（包括前期的临时公约）规定，业主或物业使用人应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务机构指定的位置安装，并按要求做好噪音预防及冷凝水的处理。尽管小区物业对空调外机安装有要求，但也有一些业主并未按照规定去做，私自安装空调外机，从而引发邻里纠纷。
律师：发生纠纷先协商，协商不成可起诉
那么，对安装空调外机引发的邻里纠纷，市民应如何处理呢？据广西宏松律师事务所主任张宏新律师介绍，根据《物权法》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的相关规定，业主安装空调外机的外墙属于公共部分，业主有权利使用，但如何使用，怎么使用，要按业主购房时签订的业主公约的规定，并在小区物业的指导下进行。如果发现邻居安装的空调外机不符合有关物业管理规定，给自己造成不便的，则报请物业依据有关规定通知该业主进行整改。同时，建议双方在物业、社区居委会等部门的主持下协商解决此事。如协商不成，则只能走法律途径，向法院起诉。
采访中，有业主提出，如果设置空调外机的位置处在楼上和楼下中间的位置，那应该由谁来使用？对这一问题，张律师认为，法律或司法解释在这一方面并没有这么细的规定，物业公司应该会根据楼房的设计来统一布置，按照方便业主的原则来安排。
