昨日，自治区工商局与京东集团签署《战略合作框架协议》，进一步提升网络市场监管效能，优化网络市场服务环境、商务信用环境与市场营商环境。协议涉及5大项内容，与市民消费权益息息相关。比如，在建立市场风险防范合作机制方面，京东将积极配合工商和市场监管部门，开展产品抽检、退货、下架、召回、查处等相关工作，对相关部门公布的不合格商品和缺陷商品，将按照要求及时采取措施，维护市场秩序。
在建立消费维权对接体系中，广西12315投诉维权热线与京东服务系统对接，畅通消费纠纷解决渠道，实现对京东平台上第三方商家举报案件主体信息的快速甄别。12315热线接到关于京东的咨询与投诉，可实时调取京东商品数据，符合绿色通道转办条件的第一时间实现转办，共同推进网络交易领域消费维权工作。
