明明只需将空调遥控器设置一下就能解决问题,然而维修工上门,却“查”出五花八门的问题,维修费高达数百元。日前,上海市消保委公布空调维修消费调查结果,在11家平台找空调维修企业,结果9家企业都存在虚构故障、小病大修等问题,甚至不惜弄坏空调,乱象令人触目惊心。记者在岛城调查发现,这些乱象在岛城空调售后维修市场同样存在。每到夏季,空调维修就成为投诉热门,不良商家那些骗人的招数并没有太多新花样,可是旧的招数还是让消费者屡屡中招。
随着三伏天的来临,青岛也进入到了一年当中最难熬的湿热天气,随着空调使用频率不断升高,空调维修也进入高峰期。记者也针对在空调使用中出现的问题采访了几位市民。
市民刘小姐告诉记者,自己家的空调去年夏天因为不制冷,加了一次氟利昂。可最近开机发现制冷功能又不好用了,维修人员说需要再加一次氟利昂。而另一位市民王女士却告诉记者,她家空调十多年没加过氟利昂,制冷功能也挺正常,为什么区别如此之大?
空调维修工人爆出“空调一不制冷就加氟利昂,很可能是黑心工人在坑钱”的新闻,被人民日报、广州日报等纸媒官方微博转发。该微博称经过专业安装的正规品牌空调,一般十年不需加制冷剂,并建议消费者在维修前,可先自行清洗空调过滤网来解决不制冷问题,微博还附上详细的清洗步骤图。不少网友表示赞同,并自曝被骗过,盲目加氟利昂越修越坏。不过记者发现,也有不少网友对“十年不需要加氟利昂”的说法表示质疑。自称是空调维修工的网友说,十年不加氟利昂有点夸张,因为接口和焊接点都难免漏出不少氟利昂。另外,许多网友怀疑,只清洗隔尘网是否真能解决不制冷问题,并担心如果擅自拆开清洗却安不好,会不会造成更大损失。
无独有偶,市民王阿姨告诉记者,三年前,她家添了小孙子,考虑到孩子健康,从当年夏天开始,王阿姨家开始每年清洗空调。为图方便,王阿姨通过家门口张贴的小广告,找到了附近的一家空调维修商家,说好挂机70元一台、柜机100元一台的价格,清洗三台挂机和一台柜机。结果,维修工上门检查后告诉王阿姨,“你家空调用了五六年了吧?应该加氟利昂了!”王阿姨听说过空调因为氟利昂不足导致制冷效果不好,想到自家空调的确使用了好几年,欣然同意。王阿姨清楚记得,清洗空调和加氟利昂,一共花了近千元。
去年夏天,按照维修工的建议,王阿姨再次清洗空调,加上加氟利昂、更换电容,一共花了1200元。两次下来,王阿姨并没有意识到有什么问题,直到今年夏天,之前小伙子留下的电话号码变成了空号,王阿姨的儿子建议换一家正规公司清洗,可人家检查了空调,说根本不用加氟利昂,而且空调也用不着年年加氟利昂,她这才发现自己上当受骗了。
