旧空调移装后出了故障，消费者找到负责安装的单位要求进行售后故障排查遭到拒绝。日前，赣州经开区工商局湖边分局受理并调解了这一消费纠纷案，承装方最后承担了消费者由此产生的后续费用。
5月中旬，赣州某公司花了400元雇请赣州经开区一制冷家电维修中心为其迁移一台空调，空调安装好后10天左右出现故障。该公司多次联系承装方，要求对该空调进行售后故障排查，但对方以“安装的是旧空调，只收了400元工时费，没有收取保修费”为由拒绝售后服务。消费者只好花200元另外请人将空调修好并正常使用，后通过12315热线要求工商部门对承装方的行为进行处理。
赣州经开区工商局湖边分局随即介入，根据《消费者权益保护法》第二十四条第（一）款的相关规定，认为消费者可依法选择售后服务修理请求权，被投诉方应履行售后服务修理义务，否则，工商部门将责令其改正，并根据情节对其进行相应处罚。经执法人员组织双方进行调解，被投诉方同意退还200元给投诉方，用于支付另外请人维修空调的费用，并向投诉方赔礼道歉，投诉方也接受了调解方案。
