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网购快递包裹被他人冒领该怎么办?

2018-05-17 10:08:21    来源:书生家电网    浏览次数:    字号:TT

  随着网购越来越流行,网购过程中发生的纠纷也越来越多。如果你的快递被他人冒领的了该怎么办?不少人会选择与快递公司纠缠,而快递公司坚称快递没有被冒领。实际上作为消费者大可不必跟快递公司纠缠,直接让卖家负责就可以。

  近日,赤坎区的黎女士就遇到了这样一件烦心事——她购买的衣服迟迟未到,但物流信息却显示货物已经送到。随后她致电物流公司快递员,该快递员回复称,该快件已经有人签收了,并出示了签收依据。但黎女士却表示,自己并未签收过任何快递。

  对于这种事,消费者该怎么办?就此,市邮政管理局相关负责人表示,消费者因快递被冒领与快速员争执是一件不理性的事情,实际上网购商品快递被他人冒领的话,卖家是要负责的。根据合同相对性原则,合同只约束缔约双方当事人。当你在与网购卖家达成买卖合同后,卖家有义务将商品送达到你手中,如果说快递公司将货物错交给他人,属于卖方与快递公司之间的问题,因为卖家将商品托运给快递公司属于卖家和快递公司的运输合同关系。快递公司不对消费者承担赔偿责任,也就是说消费者网购的快递被他人冒领直接找卖家负责,至于最终这个快递损失的费用由谁承担则是卖家和快递公司方面考虑的问题。

  他建议说,消费者在遇到类似的问题时不要简单的判断谁对谁错,应根据具体的情况和相关的法律规定来处理。建议最好的解决方式是和卖家协商处理,协商无果涉及争议的标的额较高的话不妨可以找律师咨询求助。

【编辑:程志亮】     热点聚合:网购家电注意事项网购家电和实体店的区别
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