购买电视机，消费者在不知情的情况下，被商家搭售捆绑了“保屏费”，以致后期重复购买了该保险。近日，栖霞区一家大型商场被市场监管部门责令退还所收的费用。
调查发现确实捆绑销售
前不久，林先生在栖霞区一大型电器商场购买了一台液晶电视，购买时商家捆绑销售了一年的“保屏费”而销售人员并未告知，导致林先生在电视安装时再次缴纳了240元的“保屏费”，使用一段时间后林先生发现了这个问题，于是拨打12345热线投诉到栖霞区市场监督管理局。栖霞区市场监督管理局的调解人员经过了解，确认商家确实存在捆绑销售与重复销售的行为，对商场销售人员进行了现场批评教育，要求其在销售时对消费者履行真实全面的告知义务，商家在意识到问题后也承诺将多收的费用退还给林先生，林先生对此表示满意。
捆绑销售屡禁不止
捆绑销售的问题频频被曝光却屡禁不止，商家美其名曰为消费者提供多样化和个性化的服务，但执法人员在此提示：企业必须守法经营，不损害消费者的合法权益，确保交易公平合理。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利。”经营者有义务向消费者真实说明其提供商品或服务的真实情况。
消费者享有知情权，是在民事活动中，当事人之间遵循诚实信用原则的具体体现，既是商业道德观念的渗透，也是市场经济发展的规范。从消费者选择的角度来说，依据《消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”另外，《反不正当竞争法》也规定，经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理条件，不得进行欺骗性的有奖销售，或以有奖销售为手段推销质次价高的商品。
面对各种捆绑式消费，栖霞区市场监管局提醒消费者一定要擦亮双眼，购买商品的时候，要尽量选择信誉好的商家，在消费前问清商品和服务内容、价格，对于所捆绑的商品，包括赠品、奖品等，也要看清楚产品的生产日期、保质期等信息，以免造成不必要的损失。消费者在遭遇到捆绑消费时，可以通过向消协或市场监管部门投诉等方式，勇敢维护自己的合法权益。
