天猫“双11”释放新零售力量 或引发全球商业变革

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  今年的天猫“双11”狂欢夜现场,除了制造了一个1682亿的销量神话,也成为阿里积蓄了一年的新零售力量的集中释放区。无论是以盒马鲜生为代表的新业态增量,银泰百货这样的“自留地”实验,还是“阿里零售通”对存量实体小店的改造,“新零售”已然成为今年“双11”的重要增量。而且,在“双11”这一全球商业盛宴的造势之下,阿里的新零售模式也扬帆出海,为全球消费者带来新的消费体验。

  “小而美”新物种创新购物体验

  作为阿里“新零售”的样本,盒马鲜生、银泰百货把展示店铺直接搬进今年“双11”晚会媒体中心,无人超市、刷脸支付等零售“黑科技”成为全场关注的焦点。实际上,在晚会现场之外,新零售孵化出的新物种已经遍及全国。上海大悦城的天猫美妆无人贩售机可以直接扫码买口红;科莱丽品牌快闪店的“AR商品展示台”可以360°展示产品核心卖点;资生堂快闪店用3D建模技术打造的“试妆镜”能实现美瞳、腮红、眼影、唇彩实时绘制;肯德基主题店能扫脸支付;在广州西城都荟,天猫联合闺蜜美妆、Onlylady、TMALL开了一家无人快闪店,三台无人零售机分别售卖个人洗护用品、卫生棉以及口红等。据悉,今年“双11”期间,天猫将与百余品牌合作,在北京、天津、上海、广州、杭州等12个城市的52个核心商圈开设60家无人零售快闪店。

  同时,阿里还在寻找更小的切口来创新新零售体验,通过游戏、娱乐元素的融入使购物过程更好玩、更普适化。“双11”前夕,天猫将7台专门制造快乐的贩卖机搬到黄埔江边,在“无人零售”的基础上,通过互动技术的嵌入,在这些智能贩卖机上可以实现品牌和消费者的真正联结。比如,在其中一台力量贩卖机上,男士需要根据屏幕的提示,在动作感应区做出相应的拧动手势,打开虚拟“金属罐”,力量贩卖机才会掉出相应的礼品。显然,线下体验零售尤其看重“互动”的创新,而交互性极强的智能贩卖机为新零售增加了新的想象空间。

  百万商家实现线上线下打通

  无论是盒马鲜生、银泰百货,还是无人零售快闪店、智能贩卖机,都是阿里为探索新零售而打造的新型样本。线上线下的打通,使得传统商业从简单的折扣促销,向提供新体验的方向发展;从单纯的数字增长,向以场景换取流量、以流量带动营销的方向发展。实际上,“新零售”正在切实地推动和改写传统商业的格局。

  天猫“双11”,早已不仅仅是品牌商获客的渠道,更成为品牌运营的第一平台和重要的大数据池子。它改变了品牌商和消费者之间的交互,彻底打破了线上线下的渠道鸿沟,形成势不可挡的“新零售”浪潮。据了解,“双11”期间,全球共有52个线下核心商圈参与活动,辐射了超1亿人群,其中有超过5000万的消费者通过手机参加双11互动。与此同时,也有超过100万商家线上线下实现打通,由此带来了近10万智慧门店、60万家零售小店以及3万“天猫优选”村淘点共同参与的新零售体验。

  截至11日23点30分,全球有157家商家在天猫销售超过亿元人民币,其中17家销售过5亿,5家销售过10亿。“这反映了商家从接触互联网到如今已经实现全面和互联网融合,全球零售业走到了新的历史阶段。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

  阿里新零售引发全球商业变革

  统计显示,马来西亚、新加坡、日本、美国和欧洲众多国家都在密集追踪中国的新零售进展,阿里创造的新零售模式成为全球零售业关注对象。有外媒报道称,阿里新零售可能引爆中国乃至世界零售市场的变革。

  继首个海外eWTP试验区运行后,阿里提出的新零售受到马来西亚政府的关注和重视。根据商务部消息,马来西亚总理府部长魏家祥日前表示,新零售是近年来不可忽视的趋势,他认为纯电商时代已过去,未来10年将是线上、线下和物流相结合的新零售时代,并促请零售业者做好准备。

  在新加坡,阿里新零售也是该国商业界热议话题。新加坡被认为是天猫新零售出海的一片试验田。不久前,在新加坡拥有20家购物中心的亚洲最大的跨国房地产商之一凯德集团宣布与阿里控股的Lazada电商战略合作,双方将模仿天猫苏宁的合作,构想出新零售全渠道方案,凯德在Lazada上开店中店,租用凯德物业的商户可以入驻店中店在线卖货,也可以将线下门店作为网上订单的自提点。

  事实上,在全球商业历史上,从来没有一个商业行动能够像天猫“双11”全球狂欢节这样,从点到面,从行为到趋势,真正成为全社会的现象和全世界的共振,并以此预示了商业的未来。而今年“双11”期间,天猫率领100个优质国货品牌出海,它们的商品将前往200多个国家和地区,覆盖近亿海外华人和全球消费者,同时也让新零售模式扬帆出海,为全球的消费者带来不一样的消费体验,让中国零售业参与全球化方式更加多元。

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