随着“懒人经济”的盛行，致力于提升生活品质的小家电越来越受到消费者的青睐，小家电市场潜力巨大。然而，多数小家电品牌的售后服务体系并不完善，虽然种类繁多、功能强大，但质量参差不齐，维修难现象凸显。
小家电令生活更精致
相关调查报告显示，近年来，小家电的销售占比可以说是急剧攀升。如今市面上，充斥着各种不同功能、种类各异的小家电产品。而这些小家电都有着同一个目的，就是为了提升生活质量，令消费者的生活更加精致。
市民陈女士可以说是个不折不扣的小家电爱好者。在其家中，诸如洗碗机、酸奶机、香薰机、电烤盘、破壁机、电动牙刷、扫地机器人、洗脸仪等小家电一应俱全，几乎涵盖了衣食住行。“用过之后你会发现，这些小家电十分实用，也为我们的生活增加了不少乐趣。”陈女士告诉记者，购买小家电，一开始是为了图方便、省事，例如购买洗碗机、扫地机器人都是这个目的。但了解得越多，她发现借助小家电，可以解决不少生活上的需求。例如购买电烤盘、破壁机、酸奶机等，都是为了吃得更美味更健康。而使用电动牙刷、洗脸仪、香薰机等，能使其生活变得更加精致、美好。
“小家电基本上都是迎合某种特定消费需求而诞生的产品，功能趋向细分和智能化，让人们感受到便捷和享受。”业内人士告诉记者，小家电尤其受到年轻消费者的欢迎。他表示，年轻人十分注重生活品质，接受新事物的能力更强，在处理一些家务事上也显得更“懒”，因此他们如今已成为购置小家电的绝对主力。
记者还了解到，目前市场上的小家电不仅种类繁多，品牌和价格也有很多不同的选择。而除了在实体店购买外，不少人更倾向于网购小家电。市民小郑也十分青睐小家电，她说：“实体店主要还是销售一些成熟的品牌小家电，可供选择的比较少，网店则经常可以发现并淘到一些很有意思的新产品。”
维修难现象凸显
近几年，小家电市场潜力巨大，但行业“乱象”也层出不穷。其中，维修难现象最为凸显。“小家电虽好，就是维修问题实在令人头疼。”市民杨先生向记者抱怨道，他在网上购买了一台榨汁机，售价300多元，但使用了不到四个月，榨汁机便坏了。他联系了商家，商家却以“过了质保期”为由拒不负责。杨先生又自己联系了电器维修人员，维修人员称，由于核心部件损坏，他也“无能为力”。
陈女士也吐槽说：“小家电一旦坏了，一般只能寄回厂家进行修理，既费时又费力。在质保期内还好，但若出了质保期，维修费还十分昂贵，很多时候加点钱甚至可以再买一台新的了。”
业内人士表示：“除了知名品牌之外，小众品牌的小家电一般不具备完善售后服务和维修保障体系，其质量参差不齐，出现故障很难解决。事实上，很多小家电便是因为维修难，消费者也懒得进行修理，从而沦为‘一次性’产品。”他建议，购买小家电最稳妥的选择是去大商场、专卖店，同时尽量选择大品牌，不要贪图便宜去买“三无”产品，以尽量减少维修、维权等方面可能引发的问题。
