如今网络购物已成为我们生活中必不可少的一部分，小到日用百货大到家电家具，消费者都可以足不出户购买到所需商品，然而相对实体店较低的售价，网购产品的质量能否得到保障一直是消费者心中的顾虑，尤其是一些家用电器等大件商品更是让人难以抉择。
6月28日，中国消费者协会发布《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示，此次调研抽取线上线下价格相差30%以上的产品，出现质量问题占比19%，价格相差11%-30%的质量问题占比8%，而价格相差不超10%的合格率却为100%，并未发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。本次调查样本均来源于大中型商场和知名电商平台，都是消费者日常生活中较为熟悉的品牌，而绝大多数网购样本产品宣称与实体商场同款。从中消协这份报告不难看出，商品价格对于质量有着直接的影响，线上线下价格相差越大，产品质量风险就越大。
据数据显示，家电产品线上的销售低端机（3000元以下）占比达到80%，平均客单价为2383元；而线下卖场高端机（3000元以上）占比达到70%，客单价为3025元，销售价格与制造成本的降低必然会影响到质量的稳定性。
近些年为了迎合网购低价的消费需求，不少企业就对产品原有功能进行阉割，部分原材料也进行替换，这种“网络专供”的低配产品对比线下价格自然极具优势，但与此同时产品质量也已大打折扣。从价格相差不超10%的合格率为100%可以看出，实体店在质量方面更有保障，而真正的同款同质产品线上线下价格几乎相差无几。很多消费者认为，线上销售减少了门店、人工等费用，价格不是应该便宜很多吗？其实事实并非如此。
虽然线上没有房租等大额费用支出，但为避免运输破损，一款家电产品的包装、物流、服务等成本要远高出线下20-30%，尤其是县镇等偏远区域，再加上近些年线上竞争日益激烈，品牌的营销费用大幅度增加，而这些成本最终都要消费者去买单，导致售价与线下几乎相差无几。
不仅是价格优势的丧失，网购家电的售后及质量问题也从未根除。据中消协发布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，网购售后服务问题占总投诉量的33.2%，质量问题占25.9%，合同问题占18.3%，虚假宣传问题占7.0%，相对比下，实体店的质量与服务对于消费者来说更有保障。
由于产能过剩、市场饱和、激烈竞争等多重因素，家电产业近些年已经进入微利时代，而这个阶段却更能体现一分价钱一分质量的真理，线上线下的价格差别也并没有像我们想象的那么大，如果真的相差很大，那么产品质量方面就要打上疑问号了！因为决定产品价格的永远不是商家，是品质!
