网购洁面仪退货遇难题 消协调解帮维权

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  网购1380元的洁面仪,想要退货却遇到麻烦。最终,通过市消费者协会的调解,商家同意全额退款。这是记者于6月7日从市消费者协会了解到的一起消费纠纷。接到投诉后,市消协高度重视,在详细了解相关情况后,依据消法的相关规定,通过“电商消费维权直通车”与电商平台取得联系。经多次沟通调解,电商平台最终敦促商家将剩余的1281元退还给郭女士。

  近年,通过网络购物的市民越来越多,由于网上交易的虚拟性和一些不诚信商家的欺骗,网络购物存在着一定风险。日前,市民郭女士就遇到了困扰。爱好网络购物的她,在一家电商平台上看到一款正在热销的洁面仪。虽然价格高达1380元,但爱美的她还是将其买下。等到收货后,郭女士感觉商品并未达到商家宣传的效果,于是申请退货。但是,商家百般推脱,只同意退还99元订金。无奈之下,郭女士向市消费者协会投诉。

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