比苹果官方价低了近700元之多,看似非常吸引。然而微博名为董俊领的用户在微博发文《京东！苹果翻新机冒充新机欺骗消费者》，称在京东买到翻新iPhone 7 Plus手机，并且附上了苹果官方书面鉴定结果，让人对京东自营手机的质量再度产生怀疑。
董俊领在《京东！苹果翻新机冒充新机欺骗消费者》一文中称，今年2月他在京东苹果专营店购买了一台iPhone 7 Plus 32G黑色手机，使用过程中手机不断出现问题，送到苹果指定售后点宁波科泰电信维修数次后依然未彻底解决，随后返厂得到苹果反馈是无法给予官方维修，原因是“发现了原始维修记录中没有提及的问题，因擅自改装不予保修”。宁波科泰电信坚称硬件他们不会动的，都是申请返厂维修的，他们也不可能改装，所以董俊领认定京东销售给自己的是翻新机。
对于该名消费者的投诉，京东客服强调“采购渠道肯定是正规的”，而对于京东方面换机的建议，董俊领表示拒绝，称“以次充好就不是质量问题了，这是销售欺诈！”据《科客网》报道，在京东买到苹果翻新机的用户并不止董俊领。《科客网》记者百度后发现，京东翻新机事件已经有了百度百科，显示的事件是在2015年5月24日央视的调查报道。随后陆续有消费者曝光在京东买到翻新的苹果手机，华为手机，三星乃至小米等手机品牌。 且其中不少都属于“京东自营”。
今年315期间，中国质量万里行发布2016年消费维权十大案例，京东两度上榜，其中“京东售假法院判赔偿”案正是京东销售二手苹果手机中招。有业内人士透露，“一部苹果翻新机利润两三千元”，高利润且维修方便，但存在质量的不确定性，消费者如果在不知情的情况下买到这类产品，则卖家构成欺诈嫌疑，消费者可申请假一罚三的赔偿。
