随着电子商务的发展和移动智能终端的普及，消费者手中的话语权越来越大，同时，消费者也身处信息爆炸的环境中，面临着大量过剩的信息，使得消费者对处理信息的耐心越来越低，不能在1秒内让消费者看清楚信息所表达的意思，消费者就会立刻抛弃这条信息。
品牌与消费者的沟通，在线下可以让消费者直接接触和体验产品、可以通过导购员与消费者进行口头的双向沟通，而在电商，品牌只能依赖自己呈现在电商网站上的信息与消费者进行单项沟通，并以此来促进消费者做出购买决定。虽说电商有在线客服，但那已经是消费者阅读了你提供的信息之后了。
所以在信息爆炸的时代，对电商、尤其是大家电电商营销带来了极大挑战，因为大家电相对来说更复杂，很多功能和技术对消费者来说是陌生的。要想在信息爆炸的环境中获得消费者青睐，就必须要精心打磨你所呈现给消费者的信息，让呈现的信息简单明了。
全部接触点一个都不能忽视
消费者在电商网站购物的一个完整体验是由每一个接触点共同组成的。消费者在任何一个接触点产生了不满意或者困惑，都可能抛弃该品牌。所以，品牌在电商网站上任何一个接触点呈现的信息都需要简单明了，包括店铺建设、商品详情页、广告等等。
重点内容重点照顾
消费者最关心的内容，更需要重点照顾，消费者在电商网站上购物，不能直接接触产品和与导购员进行口头交流，只能通过页面呈现的信息来了解产品并与竞争品牌的产品进行对比。所以对消费者来说比较陌生的大家电的功能和技术必须要简单明了、清晰易懂。这是其一要重点照顾的内容。
其二是价格和促销。品牌为了刺激消费者购买，设计了各种各样的促销，又降又送又抽又玩又奖，名目繁多的促销方式，如果不能简单的描述清楚，消费者看不懂甚至看晕，结果就是放弃购买该商品。还有商品的价格，很多品牌经常用相当于多少钱，这必须要让顾客能简单的看清楚怎么个相当于法。笔者之前看到某品牌在商品详情页里左侧图片展示的价格低于右侧的价格，但找遍了整个详情页都找不出差异的原因。这种情况下，消费者就不会有信心下单购买。
其三是售后服务。大家电涉及到送货和安装。消费者的收货地点是否可以送到？是否需要收费？安装流程是怎样？是否需要收费？这些售后问题一定要清楚的说明，否则消费者就会掉头去选择其他品牌。
最优的呈现方式
消费者浏览电商网站页面，都是通过鼠标或者手指快速的翻阅，一眼看过去不能看懂的信息，就会被忽略。所以在信息的呈现方式上优化再优化、简单再简单。包括图片的应用，表达文字的用词、长短、大小、颜色、结构等等。
相信我们每个人现在都被海量的信息充斥着，绝大部分的信息都被我们有意无意的忽略了。手握话语权越来越大的消费者，在购买商品的时候，肯定不会再耗费大量的脑力和时间来理解品牌呈现给他的信息。一切都要从简！
