近日，某地公布一起2016年消费典型案例：某家电商行在下乡特卖活动中，采用“饥饿营销”方式售卖多功能电热锅，消费者使用后发现存在诸多问题，从而引发消费者的投诉。最终，在当地消协的调解下，电热锅经营者同意为消费者退货。
2016年6月底至7月初，某地消保部门陆续接到数十位农村消费者的投诉，反映该县某家电商行在下乡促销活动中，售出的多功能电热锅有多种质量问题，如烧水内涂层脱落、做饭粘锅、使用中电源线发热并散发异味等。
原来，该家电商行采用“饥饿营销”方式，售卖前发布广告称，在每个村屯每次销售活动只售6台，以此刺激起农村消费者的购买欲望。由于价格便宜，又有多种功能，很多农村消费者购买了这款产品。一些消费者经过使用，认为这款多功能电热锅质量不合格，经营者有欺诈行为，要求经营者退货并给予赔偿。
由于经营者采取下乡送货方式销售，消费者无法找到经营者。按照经营者留下的电话进行联系，接电话的人自称是营业员，什么情况都不清楚，对于消费者的退货要求回复称需要老板答复，之后就再无音信。
当地消保部门经过调查，确认该多功能电热锅外包装上有厂名、厂址和注册商标，生产厂家也是注册登记的正规企业。之后，又通过调取经营者的注册信息，找到了经营者石某。
石某表示，其店内商品主要销往农村，采取下乡特卖方式销售。被消费者投诉的这批多功能电热锅不是从厂家购进的，而是采购于批发市场。
对于消费者反映的质量问题，经营者石某表示认同，但其同时认为销售的商品是正规厂家生产的，自己没有过错，不同意退货。经消保部门工作人员讲解《产品质量法》的相关规定，石某最终同意为消费者退货。
据悉，《产品质量法》规定，售出的产品不具备使用性能、不符合产品标准、不符合质量要求，销售者要负责修理、更换、退货。给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售者如果不能指明缺陷产品的生产者或供货者，要承担赔偿责任。
消保部门提醒消费者，小家电品种繁多，质量也参差不齐。购买小家电不要贪图便宜，盲目轻信各种宣传，尽量到规模较大的商场购买，索要并保留好购物凭证以备日后维权时使用。
