寒潮过后iPhone6S频繁自动关机 官方有条件免费换电池

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  最近,不少网友反映iPhone出现意外关机问题。昨天,市民杨先生打来电话抱怨,自己在今年3月份买的iPhone6S也出现了类似的情况,半个月来每天电量还剩30%—50%时都会自动关机。然而,让杨先生意外的是,联系苹果官方热线后得知,他的iPhone6S并不符合免费更换电池的条件。

  今年3月份,杨先生花5000多元购买了一款土豪金的iPhone6S手机。原本,手机用着并没有多大的问题,可是11月中旬一场寒潮过后,他的手机开始出现自动关机的问题。杨先生说,自己每天早上出门,手机的电量都充满的,到下午四五点左右,电量还剩下一部分,手机却自动关机了。如果强行开机,会显示电量为30%左右,随后又自动关机,根本没法使用。唯一的办法就是先充电,然后再开机。“最过分的一次,电量明明还有50%,手机还是自动关机了。”杨先生说,由于手机频繁出现这一情况,十分影响使用。为此,他联系了苹果官方热线,希望能更换电池,但是被告知他的手机不在免费更换电池的范围内。

  苹果官方客服表示,针对iPhone6S自动关机的状况,苹果公司将为受影响的设备免费更换电池,但是并非所有的iPhone 6S都在免费更换范围内,只有2015年9月—10月生产的部分设备可免费更换电池。客服人员提醒,iPhone6s用户可以在苹果官方网站上,通过序列号来查看自己的设备是否符合免费更换电池的条件,序列号在iPhone的“设置-通用-关于本机”中可以找到,同时用户也可致电官方客服热线查询。

  杨先生质疑,自己的手机是否因天冷而频繁关机?对此,苹果官方客服人员回复,目前,iPhone6S出现意外关机的具体原因还在调查中。不过,苹果官方网站上针对原因有一则声明,“少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。”

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