手中的iPhone6突然自动关机，重启后却显示“此iPhone已丢失”，屏幕被锁手机成了一块“板砖”，事后有人索要600元解锁。日前，市民石小姐就遇到这样的烦心事，她担心被骗拒绝付钱解锁，但她的手机包装盒和三包卡遗失，苹果客服回复不能帮她解锁，要等总部回应。
石小姐说，她的iPhone6是1年前在苹果官方网站上购买。11月30日，她升级手机软件时弹出对话框，要她输入密码，可是输入几次都不成功，她就进去邮箱打算修改ID和密码。谁知，邮箱里有几封邮件显示她的密码、密保、救援邮箱等个人资料修改成功，这时她才发现iPhone账户被盗了。石小姐说，当时她没太在意，谁知12月1日，手机突然自动关机，重启后就显示“此iPhone已丢失”。她立即致电苹果官方客户电话，对方表示，需要她提供手机包装盒、三包卡和发票，就能免费解锁。不过，由于手机包装盒和三包卡都已丢失，石小姐只能提供发票。客服人员就表示，必须提交至少两样证明，才能证实石小姐是机主，否则无法帮忙解锁。
12月1日晚上，石小姐收到一封邮件，上面称：专业解锁苹果手机，收费低，详细联系QQ详谈。石小姐说，她便加了“专业解锁”人员的QQ，对方一开始要价1000元，后来降价到600元。“我问他怎么知道我的账户密码，他说我的账户是被黑客盗了，他只是负责破解。我就想先开锁再付钱，对方当时不肯。”石小姐说，12月2日凌晨，对方终于答应“先解锁再付钱”，但没多久又说“算了，你没有诚意”。石小姐担心被骗，拒绝先付款再解锁，她的iPhone6至今处于丢失模式，无法使用。石小姐还称，这几天她都联系了苹果公司客服，对方表示，已反馈给总部，让她等消息。
