这是一个至少数十亿元的大市场，更是一条侵蚀消费者权益的灰色利益链。在巨大的利益面前，手机用户的知情权、选择权近乎“归零”。 近日，就手机预装应用软件引发侵权责任纠纷问题，上海市消保委分别将天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司，起诉至上海市第一中级人民法院并获得受理，上海市消保委明确表示此次“就是要打破行业潜规则”。
预装软件导致手机内存缩水究竟有多严重？上海市消保委历时半年进行的比较试验结果可见一斑：19款受试手机每款至少预装了27个软件，除了必要的系统软件外，还有与手机正常运行并无关联的应用软件。抽样测试还表明，手机预装应用软件在无操作的情况下，仍然会发生流量消耗，其中一款手机在受试的120小时消耗了近80MB流量……
手机软件仅安卓市场就有接近30万的应用软件，目前国内预置软件市场的规模已经超过30亿元。记者调查显示，手机预装软件泛滥，背后原因是巨大的利益驱使。目前，市场上销售的智能手机预装的软件主要有两类，一类是保证手机基本功能的系统必须应用程序，如电话、短信、相机和相册等；另一类是商业软件，如QQ、天气、地图、淘宝等客户端，本应给消费者选择权，但部分手机厂商却将这些软件预先安装。比如，消保委测试的三星智能手机，微博、Flipboard、到到无线、QQ浏览器、百度地图、淘宝等商业软件竟然不能被删除；欧珀手机内商业软件更是高达20余个。
