一般都是到货了，再联系安装，可我这电视机还没到货，就有安装的人来催我了。”李先生说，前不久他买了一台三星电视机，已和送货师傅商量好了21日送货上门，可是在20日，他就接到了一名安装人员的电话，询问电视是否已送到，他好安排时间上门安装。李先生觉得这个售后服务还挺到位，安装师傅服务很积极。李先生回答对方，21日货一到就打电话让他安排安装。
21日，货到李先生家时，已是下午4点多，“就在4点前，安装师傅又给我打了七八个电话问货有没有送到。”李先生说，他觉得有点不对劲了：这安装人员怎么这么猴急？而中午1点多，更让李先生纳闷的事发生了，他又接到了一个自称三星官方客服打来的电话，要给他安排安装人员。
李先生告知已有官方安装人员联系过了，客服却表示，打电话之前并未派安装，之前联系的应该不是正规军。李先生赶紧又给之前联系的安装师傅打了电话，对方却也自称是官方人员，还提醒李先生：“你确定是三星的真正客服给你打的电话吗？他如果来安装，费用超过50元，你赶紧让他走，肯定是骗人的。
