目前，网络购物越来越普遍，也成了一种时尚，但是网购维权却存在很多难点。网络消费维权之难，首先难在卖家和买家多数是异地。异地购物时，买卖双方多数是靠电话、短信、阿里旺旺等进行沟通，并不能完全了解对方和商品的真实情况。买家如果不知道卖家的真实姓名和地址，投诉主体难以确定，维权自然就很难。
其次，网上购物取证很难。和普通实体店相比，网上购物的证据多数是网聊记录、电子货单等，这在取证和保存证据方面都极其不便。网购情况下，商品的质保维修也面临挑战。在实体商店，商品质保期一般从购买之日算起，可是网上购物需要通过快递送货，与购买时间存在时间差，很多消费者拿到商品时可能距离购买日期已经有几天时间了，这就间接缩短了质保期。
网络购物遇到质量问题，多数还是建议消费者和店家进行沟通协商，进行退换货处理，如果店家拒绝协商，消费者可以向第三方购物平台投诉。在朋友圈购物维权显得特别难，就是因为没有第三方平台的支撑，消费者经常陷入投诉无门的窘境，只能选择向警方报案。
