4月27日，赵先生在乐购超市（河滨店）买了一台九阳电磁炉，价格是198元，保修期一年。“我们住的地方不能用煤气灶，我就买了一台九阳电磁炉，平时炒炒菜也方便。”赵先生说，“可是用了三个月不到，就出现短路跳闸，7月中旬，我把电磁炉拿到华东家电市场B区的九阳售后维修点修理，他们检查后，说是蟑螂爬进去了，导致电磁炉短路，还说这种情况不在保修范围内。”
九阳售后维修店的工作人员方先生解释说，产品说明书上已注明：由进虫、进水引发的故障，不属于产品质量问题，一律不在保修范围内，消费者需要自行承担维修费用。“如果用了两三年，机子坏了，我还能够接受，现在才用两个多月，还没过保，却要付90多块钱修理，我认为不合理。”赵先生表示，机子损坏不是人为原因造成，排风口偏大（虫子容易进去）是设计上存在缺陷，所以商家有必要给产品保修。
经过几番沟通，赵先生也联系了九阳电磁炉厂家方面，考虑到其使用时间较短，该厂家授意让售后维修点的工作人员为其免费维修。“他们答应在这个月月底给我修好，到时候我再过去拿机子。”对于这个协商结果，赵先生表示满意。关于蟑螂爬进电磁炉，致使主板烧坏的案例，此前，本报记者也碰到过类似投诉，有位孙女士曾向商报反映，其购买的苏泊尔电磁炉由于“小强”入住，不能正常运行。
