故障现象：九阳分体式电水壶JYK-311副加热器不加热
分析检修：电水壶的副加热器作用是通过微功率加热进行保温，使水温保持或缓慢降低，以减少主加热器启动的次数，如果在一段时间内不从壶内取水或续水，副加热器可使壶内的水一直保持较高的温度，几乎不需要二次启动主加热器。由于副加热器不加热，只会使主加热器的启动次数有所增加，不会影响用户对开水的饮用，所以副加热器及其相关电路工作与否的表现不明显，不要说用户不易发现，即使是维修人员，由于通电试机的时间很短，也不易发现，于是成为一个“隐蔽性”故障，时间久了将使主加热器的使用寿命受到一定的影响。电水壶的副加热器有两种工作方式，一种是煮水时副加热器和主加热器同时工作，水开时主加热器自动停止工作，而副加热器继续工作，等于副加热器一宜在工作：另一种是煮水时副加热器不工作，只有主加热器单独工作，水开时主加热器自动停止工作，这时副加热器才工作，等于副加热器和主加热器在交替工作。不管哪种工作方式，都有副加热器单独工作的“周期”，因此，维修时应特别注意利用这个单独工作的“周期”，按第4条对副加热器进行电流测试，即时排除这个可能存在的“隐蔽性”故障。
故障现象：九阳分体式电水壶JYK-311通电后绿色保温指示灯壳，主加热器不加热
分析检修：此故障说明交流电源已接通，应查煮水温控器ST1是否正常及测试主加热器(煮水)EH1是否损坏、主加热器引线与外接线连接是否通畅。检查发现热缩营有点长，有一点被压在接线片之间，日久造成接触不良，导致主加热器不工作。用裁纸刀将多余的热缩营削去，并适当拧紧螺母后，故障排除。
故障现象：九阳分体式电水壶JYK-311通电后红色加热指示灯不亮，整机不工作
分析检修：这是个典型故障，说明交流电源未接通，一要检查交流电源是否正常；二要重点检查安全插头和插座触点及金属环是否正常。可用酒精棉球清除触点和金属环上的脏物及氧化物，若发现表面有被电流烧伤的地方，则用什锦锉、细砂纸仔细进行修复；三要检查热保护器FU1是否损坏。
