近日，市民张先生向记者反映，去年12月30日他在中卫市中宁县的一所中国电信营业厅注销了在银川开户的手机号，手机话费余额还有800多元，原本这些余额应该返还给他，可两个多月过去了，这笔钱始终没有到账。
“里面有800多元话费，提供了银行账号，可到现在也没给退钱。”张先生说，他目前在固原上班，只能通过电话进行询问，但是过去两个多月了，手机话费余额至今未退不说，还因为工作人员的操作问题，扣除了十几元的套餐费。
随后，记者联系到中国电信银川分公司客户服务部，该部门副主任贾辉了解情况后告诉记者，张先生是去年12月30日在中宁电信营业厅申请注销银川的手机号，这属于异地拆机，中宁电信营业厅对此发起了预受理，银川电信营业厅接到预受理之后，于今年1月2日就帮张先生办理了销户手续。贾辉表示，考虑到张先生是去年12月30日就发起的预受理，所以第二个月所扣除的15元套餐费已经返还到张先生手机余额里。
贾辉告诉记者，中国电信从去年11月1日开始试行移动业务异地销户，今年1月1日正式执行。属于银川市的电信用户，在外地工作或者学习，持有相关证件，例如身份证、护照等就可以在当地电信营业厅办理移动号码销户业务。“受理后，我们三个工作日之内就跟用户进行联系，符合条件就会及时地办理销户业务。”
截稿前，记者与张先生取得了联系，张先生告诉记者，中国电信银川分公司工作人员已与他进行了联系，已将手机话费余额打到了他的银行卡账户内。
