王先生对自己的手机服务密码不重视，可如今却发现办业务、查话单等，都需要凭密码办理。由于服务密码长期不用，王先生已经记不得了，这该怎么办？王先生打电话咨询10086，得知可以密码重置，而且了解到重置的方法有很多，如到营业厅办理，或通过短信营业厅、掌上营业厅办理等，但这些办法似乎都不太适合自己。最终，小张找到一个合适王先生的方法，在电话中开始了远程指导，在电脑上登录，在百度中搜索输入“江苏移动”，就能找到江苏移动网上营业厅网址，点击“登录”，在页面上，有“忘记密码”选项，按提示操作，输入手机号码和入网年月，再输入新设置的6位数密码，系统会自动发送一个6位数字随机短信密码至客户输入的手机号码。果然，王先生手机上收到“尊敬的中国移动客户，你好！你在网上营业厅使用的短信验证码为……请在5分钟之内使用本密码进行业务办理”，王先生将手机收到的短信验证码输入电脑，终于成功了。
